დაბრუნების პირობები

დაბრუნების პირობები

1. ზოგადი ინფორმაცია

შეკვეთისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა ვრცელდება ყველა შესყიდვაზე, რომელიც განხორციელებულია ჩვენი ონლაინ მაღაზიის: https://8000vintages.ge/de მეშვეობით.
ჩვენთვის პრიორიტეტია თქვენი კმაყოფილება ჩვენი პროდუქტებითა და მომსახურებით.

2. დაზიანებული ან არასწორი პროდუქტი

შემოწმება: შეკვეთის მიღებისთანავე, გთხოვთ, დაუყოვნებლივ შეამოწმოთ პროდუქტები.

შეტყობინება: თუ რომელიმე პროდუქტი დაზიანებულია ან არასწორად ჩაგბარდათ, გთხოვთ, შეგვატყობინოთ მიწოდებიდან 2 დღის განმავლობაში მეილზე: berlin@8000vintages.ge. გთხოვთ, მიუთითოთ თქვენი შეკვეთის ნომერი და დაზიანებული ან არასწორი პროდუქტის ფოტოები.

გადაწყვეტა: ჩვენ უზრუნველვყოფთ ჩანაცვლებას ან სრულ ანაზღაურებას, მათ შორის ნებისმიერი ტრანსპორტირების ხარჯების ჩათვლით.

3. აზრის შეცვლის შემთხვევაში დაბრუნება

უფლებამოსილება: ღვინის ბუნებიდან გამომდინარე, ჩვენ ვერ შევძლებთ უკან დავიბრუნოთ შეკვეთა აზრის შეცვლის შემთხვევაში.

გამონაკლისები: ჩვენ შეიძლება განვიხილოთ დაბრუნება გამონაკლის შემთხვევებში, მაგალითად, თუ ღვინო კორპიანია (დეფექტური). ასეთ შემთხვევაში, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ჩვენს მომხმარებელთა მომსახურების გუნდს ამ საკითხის შემდგომი განხილვისთვის.

4. დაბრუნების პროცესი

დადასტურება: თუ დაბრუნება დადასტურებულია, ჩვენ მოგაწვდით ინსტრუქციებს შეკვეთის დაბრუნების შესახებ.

შეფუთვა: გთხოვთ, დარწმუნდეთ, რომ საქონელი უსაფრთხოდ არის შეფუთული ტრანსპორტირების დროს დაზიანების თავიდან ასაცილებლად.

ტრანსპორტირების ხარჯები: თქვენ იქნებით პასუხისმგებელი დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯებზე, გარდა იმ შემთხვევისა როცა შეკვეთაში პროდუქტი დაზიანებულია, ან არასწორად ჩაგბარდათ.

5. თანხის დაბრუნება

დამუშავების დრო: დაბრუნებული პროდუქტის მიღებისა და შემოწმების შემდეგ, თანხის დაბრუნებას შევძლებთ 2 სამუშაო დღის განმავლობაში.

თანხის დაბრუნების მეთოდი: თანხა დაგიბრუნდებათ იმავე გადახდის მეთოდზე, რომლითაც შეკვეთა განხორციელდა(საბანკო ბარათი, ფეიფალი).

6. დეფექტური ღვინოები (კორპიანი)

დაბრუნება: თუ ფიქრობთ, რომ ღვინო დეფექტურია, გთხოვთ, შეინახოთ ბოთლი, მათ შორის კორპი, და დაუკავშირდეთ ჩვენს მომხმარებელთა მომსახურების გუნდს. ჩვენ შეიძლება მოგთხოვოთ ბოთლის დაბრუნება შემოწმებისთვის.

ანაზღაურება ან ჩანაცვლება: თუ ჩვენ დავადასტურებთ, რომ ღვინო დეფექტურია, ჩვენ უზრუნველვყოფთ სრულ ანაზღაურებას ან ბოთლის ჩანაცვლებას.

7. ასაკის დადასტურება

იურიდიული მოთხოვნა: ჩვენ კანონით ვალდებულნი ვართ დავრწმუნდეთ, რომ ალკოჰოლის შემსყიდველი ყველა მომხმარებელი არის სრულწლოვანი მათი საცხოვრებელი ქვეყნის კანონმდებლობის შესაბამისად.

ვერიფიკაცია: ჩვენ შეიძლება მოვითხოვოთ ასაკის დადასტურება შეკვეთის ჩაბარებისას.

8. ჩაუბარებელი ამანათები

მიწოდების მცდელობები: ჩვენი მიწოდების პარტნიორები განახორციელებენ გონივრულ მცდელობებს თქვენი შეკვეთის მიწოდებისას მითითებულ მისამართზე.

თუ ადგილზე არ იქნებით: თუ მიწოდების დროს არ ხართ ხელმისაწვდომი, კურიერმა შეიძლება დატოვოს შეტყობინება თქვენი ამანათის დანიშნულების ადგილიდან აღების ინსტრუქციებით. ეს შეიძლება იყოს უახლოესი საფოსტო ჯიხური, თქვენი მეზობელი, ან სულაც თქვენივე კართან.

ჩაუბარებელი ამანათები: თუ თქვენ ვერ შეძლებთ თქვენი ამანათის აღებას საფოსტო ჯიხურიდან მითითებულ ვადაში, ან თუ უარს იტყვით ჩაბარებაზე, ამანათი უკან დაგვიბრუნდება.

ხარჯები: ჩაუბარებელი ამანათის შემთხვევაში, რაც გამოწვეულია მომხმარებლის ქმედებებით (მაგალითად, არ იმყოფება მიწოდების მისამართზე, ვერ აიღებს დანიშნულების ადგილიდან), ჩვენ ვიტოვებთ უფლებას, გამოვაკლოთ თავდაპირველი ტრანსპორტირების ხარჯები და ნებისმიერი დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯები გაცემული უკან დასაბრუნებელი თანხიდან.

შენიშვნა: თავდაპირველი ტრანსპორტირების ღირებულება განსხვავდება შეკვეთის მიხედვით და არ არის დაკავშირებული ჩვენს ვებსაიტზე ნაჩვენებ ტრანსპორტირების ფასთან.

9. საკონტაქტო ინფორმაცია

თუ გაქვთ რაიმე შეკითხვა დაბრუნებასთან დაკავშირებით, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ:

ელ.ფოსტა: berlin@8000vintages.ge

მნიშვნელოვანი შენიშვნები:

ეს პოლიტიკა შექმნილია ევროპული მომხმარებელთა დაცვის ზოგადი სტანდარტების დასაცავად. თუმცა, კონკრეტული რეგულაციები შეიძლება განსხვავდებოდეს ქვეყნების მიხედვით. ჩვენ გირჩევთ, გაეცნოთ თქვენი საცხოვრებელი ქვეყნის კანონმდებლობას.

ჩვენ ვიტოვებთ უფლებას, ნებისმიერ დროს განვაახლოთ დაბრუნების პოლიტიკა. ნებისმიერი ცვლილება გამოქვეყნდება ჩვენს ვებსაიტზე.

ჩვენთან შეკვეთის განთავსებით, თქვენ ადასტურებთ, რომ წაიკითხეთ, გაიგეთ და ეთანხმებით ჩვენს დაბრუნების პოლიტიკას.